NỘI QUY VÀ ĐIỀU KHOẢN
I. NHẬN VÀ TRẢ PHÒNG:
- Thời gian nhận phòng: 14h00 (Vui lòng liên hệ với Ban quản lý/ Lễ tân nếu Quý Khách có nhu cầu nhận phòng sớm hơn/trễ hơn thời gian quy định).
- Thời gian trả phòng: 12h00 Trưa. Sau 12h phụ phí sẽ được thu theo quy định của ngành khách sạn.
- Quý khách nhận phòng vui lòng xuất trình hộ chiếu hoặc căn cước công dân để làm thủ tục nhận phòng.
II. QUẢN LÝ TÀI SẢN CÁ NHÂN:
- Quý khách vui lòng không để tài sản có giá trị trong phòng. Rooster Mekong sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với các trường hợp hư hại, mất mát tiền, nữ trang và các tài sản có giá trị khác để trong phòng.
- Rooster Mekong chỉ bảo quản đồ đạc quý khách để quên trong vòng 30 ngày kể từ ngày trả phòng.
III. QUY ĐỊNH VỀ AN NINH – AN TOÀN:
- Địa hình khu nghỉ dưỡng Rooster Mekong có hồ bơi, có hồ nước sâu, đường có đoạn dốc; Quý khách hàng chú ý nhắc nhở các thành viên tham gia nghỉ dưỡng tại Rooster Mekong (đặc biệt các phụ huynh có em nhỏ) an toàn cho bản thân và gia đình khi tham gia các hoạt động ngoài trời.
- Không được mang chất dễ cháy, nổ, vũ khí, chất độc, thuốc gây nghiện vào Rooster Mekong.
- Không tụ tập đánh bạc gây mất trật tự tại Rooster Mekong.
- Không được hút thuốc trong phòng, sảnh sinh hoạt chung. Không được hút thuốc trong nhà hàng, sân bãi có nhiều khách sinh hoạt/vui chơi. Quý Khách vui lòng hút thuốc tại sân/bãi trống, không có người qua lại; dập tắt tàn thuốc kỹ và cho vào thùng rác.
- Không được nấu nướng, giặt, ủi trong phòng.
- Không mang thức ăn, thức uống bên ngoài vào Rooster Mekong; Một số chế độ ăn đặc biệt hoặc gia đình có trẻ nhỏ, thức ăn của trẻ em có thể mang vào và sử dụng tại Khu nghỉ dưỡng.
- Không tổ chức tiệc, ăn uống tại Khu nghỉ dưỡng. Gia đình có thể ăn nhẹ các thức ăn không gây mùi.
- Không mang loa cá nhân vào mở nhạc lớn, gây ồn ào ở khu vực chung. Quý khách có thể cho âm lượng ở mức vừa phải, không làm ảnh hưởng các khách hàng khác đang nghỉ dưỡng tại Rooster Mekong.
- Không tự ý di dời, tháo gỡ đồ đạc, trang thiết bị của Rooster Mekong.
- Rooster Mekong sẽ trình báo khi có nghi ngờ về hoạt động không hợp pháp đến các cơ quan chức năng và có quyền từ chối phục vụ.
IV. CHÍNH SÁCH PHỤ THU - BỒI THƯỜNG TỔN THẤT:
- Quý khách không xả rác bừa bãi, không hái hoa/ngắt cành, lá; ảnh hưởng đến mỹ quan chung.
- Trường hợp quý khách mang thức ăn / thức uống bên ngoài vào Rooster Mekong, mức phụ thu thức ăn mang ngoài vào / chế biến hộ sẽ tùy trường hợp theo quy định của Ban quản lý Rooster Mekong (từ 150.000đ – 1.200.000đ). Mức phụ thu đối với thức uống: Rượu vang – 150.000đ/chai/750ml, Rượu mạnh – 300.000đ/chai/750ml, Bia – 150.000đ/thùng.
- Trường hợp nấu nướng, hút thuốc, tổ chức tiệc ăn uống tại Khu nghỉ dưỡng; Hoặc sử dụng loa cá nhân với âm lượng lớn / nhậu nhẹt gây ồn ào ảnh hưởng đến các khách đang nghỉ dưỡng tại Rooster Mekong; Nếu vi phạm một trong những trường hợp này Ban quản lý Rooster Mekong có quyền từ chối tiếp tục phục vụ quý khách.
- Quý Khách sẽ bồi thường nếu gây ra những tổn thất, hư hại, mất mát tài sản, trang thiết bị của Rooster Mekong. Bảng giá vật dụng / trang thiết bị để trong phòng làm căn cứ tính giá bồi thường. Nếu các vật dụng, trang thiết bị nào không có trong danh sách thì tiền phạt sẽ được tính căn cứ vào giá thị trường của sản phẩm mới cùng loại.
V. CHÍNH SÁCH VỆ SINH & DỌN PHÒNG:
- Quý khách không được mang sầu riêng, thức ăn nặng mùi vào vào phòng.
- Thời gian vệ sinh phòng từ 7h đến 17h mỗi ngày. Với mục đích tiết kiệm nguồn nước & nguồn năng lượng, chúng tôi sẽ thay khăn mặt & khăn tắm & khăn bơi mỗi 2 ngày 1 lần. Tuy nhiên, nếu Quý khách có yêu cầu thay tấm trải giường xin hãy đặt tấm thẻ lên giường. Khi cần khăn mới, xin vui lòng để khăn cũ vào bồn rửa mặt.
VI. CHÍNH SÁCH TIẾP KHÁCH TRONG ROOSTER MEKONG:
- Xin vui lòng không tự ý thay đổi phòng, hoặc đưa thêm người vào Rooster Mekong khi chưa đăng ký trước với Lễ Tân.
- Không được tiếp khách Bên ngoài vào Rooster Mekong sau 20H30. Tuy nhiên, trong trường hợp cần thiết phải có sự đồng ý của Ban Quản lý Rooster Mekong.
- Không được tự ý ở thêm người trong phòng mà không có sự đồng ý của Ban Quản Lý Rooster Mekong.
VII. PHỤC VỤ ĂN UỐNG:
- Quý khách vui lòng đặt món trước 1 ngày checkin, nếu có nhu cầu dùng bữa tại Rooster Mekong (có những món ăn đặc biệt, Rooster Mekong cần phải chuẩn bị trước để phục vụ quý khách chu đáo).
- Giờ bắt đầu ăn sáng 07h00 – giờ kết thúc cho buổi sáng 9h00
- Nhà hàng phục vụ đến 22h00 trong ngày
- Thời gian phục vụ phòng: Sáng 7h00 – 12h00 ; Chiều 13h00 – 17h00;
- Sẽ có xe trung chuyển hành lý khi checkin và checkout; Tất cả các hoạt động còn lại liên quan đến di chuyển/đi lại trong Rooster Mekong, quý khách di chuyển bằng đi bộ.
